LEGAL REFERENCE

Polisi Undang-Undang dan Keselamatan Data Anda

12win88 beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan melindungi maklumat peribadi anda dengan protokol keselamatan berlapis. Kami mematuhi piawaian penyimpanan data antarabangsa dan memastikan setiap transaksi...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan data tersertifikatPengesahan dua lapisanAudit keselamatan berkala
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
12win88 Polisi Undang-Undang dan Keselamatan Data Anda

Kepatuhan Undang-Undang dan Peraturan Operasional

12win88 berkomitmen untuk mematuhi peraturan permainan dan perlindungan pengguna di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk keperluan audit dan penyiasatan penipuan. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui penyedia pembayaran berdaftar yang mematuhi piawaian Banc Negara Malaysia. Setiap akaun ditakrifkan dengan nama sebenar dan pengesahan identiti. Kami tidak membenarkan penyalahgunaan akaun

atau pertaruhan bebas risiko yang melanggar syarat-syarat kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOALAN TENTANG POLISI

Hubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai soalan tentang polisi kami, hak akaun anda, atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami boleh...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang ke [email protected] dan terima balasan yang terperinci dalam masa dua hari...
Obrolan Langsung Buka sesi obrolan dalam platform 12win88 untuk soalan segera tentang dasar privasi, pembatasan akaun...
Permohonan Bertulis Pos permintaan akses data atau maklum balas privasi ke alamat pendaftaran kami di Kuala...
KEAMANAN DATA ANDA

Praktik Perlindungan Maklumat di 12win88

Sistem kami menggunakan enkripsi dan pemisahan pangkalan data untuk mengelak akses tanpa kebenaran. Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang...

Enkripsi Penuh Pusingan

Semua data akaun anda — termasuk sejarah pertaruhan, alamat, dan pilihan pembayaran — dienkripsi di transit dan beristirahat menggunakan piawaian...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Maklumat peribadi anda tidak dijual, tidak diagihkan, dan tidak dikongsi dengan pemasar surat langsung. Kami berkongsi data hanya dengan pembekal...

Penyimpanan Terbatas Masa

Selepas penutupan akaun atau pemulihan, kami menyimpan data untuk tujuan penyiasatan penipuan selama tiga tahun, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Audit Akses Berterusan

Setiap log masuk, permintaan pengeluaran, dan perubahan kata laluan direkodkan dan dipantau. Anda boleh melihat sejarah akses akaun anda dalam...

Permintaan Pemulihan Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda, sejarah pertaruhan, dan rekod transaksi melalui emel sokongan dalam format CSV atau...

Penghapusan Akaun Tetap

Permintaan penghapusan akaun boleh dibuat melalui pengaturan akaun. Data akan dipadamkan dalam masa 30 hari, kecuali rekod yang diperlukan oleh...

Soalan Biasa tentang Polisi dan Keselamatan

Semua maklumat kad kredit dan e-dompet disimpan pada pelayan pembayaran bersertifikat PCI DSS yang terpisah daripada pangkalan data akaun. Kami tidak menyimpan nombor PIN atau kod keamanan penuh anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan dengan pengesahan pihak ketiga sebelum selesai.

Ya. Emelkan soalan akses data ke [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan menghantar fail CSV lengkap yang mengandungi nama, alamat, sejarah e-mel, semua transaksi, dan rekod pertaruhan dalam masa 14 hari kalender.

Rekod transaksi dan sejarah pertaruhan disimpan selama tujuh tahun untuk penyiasatan penipuan dan kepatuhan peraturan. Selepas penutupan akaun, maklumat peribadi dipadamkan selepas tiga tahun, tetapi data kewangan kekal selama tujuh tahun.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan pemulihan ke e-mel yang terdaftar. Pautan itu aktif selama 24 jam. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel, hubungi sokongan dengan bukti identiti dan jawapan soalan keselamatan anda.

Buka Pengaturan > Keamanan Akaun > Minta Penutupan Akaun. Masukkan kata laluan anda untuk mengesahkan. Akaun akan ditutup dalam masa 24 jam. Selepas penutupan, anda tidak boleh membuka akaun baru dengan detail peribadi yang sama selama 12 bulan.

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan peraturan Banc Negara Malaysia mengenai penyimpanan maklumat pelanggan. Operasi kami berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian yang diurus dengan baik.

Anda boleh mengemas kini nama pertama, nama keluarga, nombor telefon, dan alamat melalui Pengaturan Akaun anda pada bila-bila masa. Untuk perubahan e-mel atau pengesahan identiti, hubungi sokongan dengan bukti identiti terbaru untuk pengesahan semula.